Jersey. Merupakan salah satu hal terpenting dalam dunia sepakbola. Secara
fungsional, jersey tim digunakan untuk membedakan warna antara kedua
kesebelasan yang bertanding agar mudah untuk dikenali. Setiap tim yang
bertanding wajib menggunakan jersey tim yang seragam dan berbeda warnanya
dengan tim lawan. Seiring dengan berkembangnya zaman, jersey tim sepak bola
tidak hanya digunakan untuk membedakan identitas para pemain, lebih jauh juga menjadi sebuah identitas bagi supporter tim sepakbola. Hal ini membuat
para vendor berlomba-lomba memproduksi secara massal jersey tim sepakbola untuk
dipasarkan kepada para supporter. Tidak hanya dipakai ketika menonton tim yang
mereka dukung bertanding, para supporter ini juga dengan bangga mengenakan
jersey tim kesayangannya dalam kehidupan sehari-hari. Mereka seolah merasa
memiliki ikatan emosinal yang kuat ketika mengenakannya. Faktor
fanatisme yang mulanya menjadikan mereka seperti itu.
Namun,
dengan didukung inovasi produk serta desain-desain yang menarik dari para
vendor, para supporter ini semakin dimanjakan dengan produk yang ditawarkan
kepada mereka. Ditambah dengan faktor fanatisme tadi, jadilah para supporter
ini mempunyai hobi baru yakni mengoleksi jersey sepak bola. Tidak hanya jersey
tim favoritnya, mereka terkadang juga mengoleksi jersey tim lain yang menurut
mereka bagus serta memiliki value yang lebih, seperti dirilisnya jersey dengan
edisi-edisi khusus yang semakin menambah daya jual jersey bola tersebut.
Keterikatan mereka dengan jersey dalam tahap ini tidak hanya didukung karena
fanatisme tim favoritnya semata, tapi lebih jauh mereka telah terikat dengan
value dari jersey itu sendiri. Tidak heran jika banyak bermunculan para
kolektor-kolektor jersey yang semakin hari semakin banyak jumlahnya. Hal ini
dipermudah dengan semakin mudahnya akses dalam mendapatkan barang-barang
incaran mereka melalui website-website jual beli. Para pelaku bisnis pun sadar, mereka
tidak bisa hanya mengandalkan fanatisme untuk mendongkrak penjualan mereka.
Mereka harus memikirkan betul bagaimana desain yang menarik, teknologi baru
dari sebuah jersey, serta cara menjualnya. Mereka pun mulai mempertimbangkan
hubungan mereka dengan para customer mereka. Pola interaksinya menjadi sedikit
berubah walaupun secara konsep masih merupakan interaksi vertikal.
Namun
dengan semakin berkembangnya kebutuhan customer, muncul keinginan mereka untuk
mempunyai wadah tertentu yang mengakomodir hobi tersebut. Banyak dari mereka
kemudian membentuk komunitas-komunitas yang memiliki passion yang sama dibidang
jersey. Mereka membentuk suatu perkumpulan yang akhirnya dari sana mereka
memiliki bargaining power yang besar pula terhadap kebijakan-kebijakan vendor.
Para vendor pun menyadari hal tersebut. Mereka mau “turun kebawah” mendengarkan
keinginan para customer. Pola interaksi yang dibangun menjadi semakin
horizontal. Baik para vendor maupun para customer memiliki kedudukan yang sama.
Perusahaan tidak bisa hanya berfokus terhadap produknya, pun tidak bisa
menganggap pembeli adalah raja. Mereka berjalan bersama-sama sehingga
menciptakan pola interaksi yang ideal bagi kedua belah pihak. Akhirnya
keinginan untuk berkumpul dengan komunitas menjadi suatu kebutuhan bagi para
kolektor jersey. Dalam fase ini, mereka tidak hanya terikat secara value dari
jersey itu sendiri, tapi sudah menyentuh sisi spiritual mereka. Karena jersey
dan komunitas telah menyentuh sisi spiritual mereka, banyak dari komunitas ini
yang akhirnya menjadi teman, sahabat, bahkan seperti saudara sendiri. Barangkali,
semboyan awal Surabaya Jersey Community yang berbunyi “Teko Jersey Dadi Seduluran”
(Dari Jersey Menjadi Saudara) berasal dari sebuah fenomena tersebut dan hal itu
memang benar adanya.
Lebih
jauh, saya akan membagi 3 fase diatas menjadi sebuah konsep baru yang saya beri
nama Jersey 3.0. Penamaan konsep ini terinspirasi dari buka bapak marketing
dunia Phillip Kotler yang berjudul Marketing 3.0. Perubahan yang terjadi
didunia marketing, fasenya juga tidak jauh berbeda dengan fase fungsionalitas
jersey hingga sekarang ini. Perubahan yang paling menonjol adalah para
pelanggan yang menjadi semakin menonjol sifat kemanusiawiannya (more human)
yang diindikasikan dengan semakin kuatnya hubungan antar kolektor maupun dengan
vendor. Perubahan lain yang terjadi adalah pemasaran menjadi semakin horizontal
karena merebaknya Internet, khususnya dengan hadirnya berbagai jaringan sosial
(social networks), serta banyak berkembangnya komunitas-komunitas ditiap daerah
yang pada gilirannya menjadikan semuanya dan segalanya menjadi sama. Vendor dan
pelanggan tidak lagi memiliki hubungan yang bersifat vertikal, namun kini telah
menjadi horizontal.
Untuk
lebih memudahkan, saya membuat tabel perkembangan di dunia jersey yang menurut
saya dapat diklasifikasikan menjadi 3 periode:
|
Jersey 1.0
|
Jersey 2.0
|
Jersey 3.0
|
Objective
|
Equipping a team
|
Sell and Buy (Kolektor)
|
Jersey as a unifier
|
Proponent Factor/Faktor pendukung
|
Whole seller store
|
Information Technology
|
Growth Community
|
Functional/Value Proportion
|
Functional
|
Functional & Emotional
|
Functional, Emotional & Spiritual
|
Sekilas Tentang Kontributor:
Artikel ini merupakan bentuk partisipasi dari seorang member SJC, Zainul Musthofa. Penulis merupakan seorang kolektor jersey dengan berbagai genre. Kontributor juga masih aktif berstatus sebagai mahasiswa jurusan management di Universitas Airlangga Surabaya dan sempat pula menjabat sebagai Presiden BEM. Merupakan salah satu penggagas Jerseypedia, konsep yang digunakan sebagai teori pijakan awal Surabaya Jersey Community dalam mendefinisikan peran jersey di berbagai kalangan. SJC banyak berkorespondensi dengan penulis baik sebelum maupun sesudah Blog ini dipublikasikan. Kami mengucapkan terima kasih atas sumbangsih anda dalam Blog ini.
